Service Designer

Descrizione e responsabilità

Il Team per la Trasformazione Digitale è alla ricerca di un esperto Service Designer.

La figura sarà responsabile per le attività di user research e di analisi e progettazione di servizi complessi che tengano in considerazione l’interazione delle diverse tipologie di utenti e i touchpoint digitali coinvolti. Il lavoro del Service Designer sarà propedeutico alla fase di definizione e implementazione dei servizi realizzati dal Team per la Trasformazione Digitale e dalle Pubbliche Amministrazioni.

Siamo alla ricerca di talenti con un portfolio di ricerche e concettualizzazione di servizi digitali pubblicati e una buona competenza nel riconoscimento dei limiti e delle opportunità forniti dalle principali tecnologie di front end.

Qualifiche chiave

  • Esperienza come service designer con un portfolio di case study contenente ricerche qualitative, definizione delle personas, analisi dello user journey
  • Esperienza qualificata nell’applicazione dell’approccio user centered design e naturale attenzione per l’esperienza utente
  • Competenze di strategia e desktop research per analizzare il contesto, il bacino di utenza e l’impatto che i nuovi servizi potranno avere una volta lanciati
  • Competenza e autonomia nella definizione di un nuovo servizio (architettura, user scenarios, hero flows)
  • Capacità di storytelling e capacità di presentazione del progetto a interlocutori senior e figure chiave della Pubblica Amministrazione
  • Esperienza nell’uso di applicazioni di grafica (Sketch, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop)
  • Conoscenza dello stato di sviluppo e delle peculiarità di piattaforme collaborative quali Figma e Adobe XD
  • Esperienza in almeno una delle seguenti piattaforme di prototyping: invisionapp.com, marvelapp.com, moqups.com, uxpin.com
  • Eccellenti doti comunicative, interpersonali e analitiche e capacità di comunicare chiaramente concetti complessi
  • Autonomia nel portare a termine lo sviluppo completo del progetto

Formazione

  • Laurea o Master in Design o affine con almeno 5 anni di esperienza in design di servizi e ricerca applicata; in assenza di laurea, almeno 7 anni di esperienza in design dei servizi e ricerca applicata
  • Ottima conoscenza della lingua inglese

Invia il CV per questa posizione

L’invio dei dati contenuti nel curriculum saranno trattati, anche con l’ausilio di strumenti informatici, dal Team per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri al solo fine di valutare la candidatura ed, eventualmente, di contattarti. In qualsiasi momento potrai domandare la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a: info@teamdigitale.governo.it


Ultimo aggiornamento: 12/11/2018
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