Service Designer hired
Descrizione e responsabilità
Il Team per la Trasformazione Digitale è alla ricerca di un esperto Service Designer.
La figura sarà responsabile per le attività di user research e di analisi e progettazione di servizi complessi che tengano in considerazione l’interazione delle diverse tipologie di utenti e i touchpoint digitali coinvolti. Il lavoro del Service Designer sarà propedeutico alla fase di definizione e implementazione dei servizi realizzati dal Team per la Trasformazione Digitale e dalle Pubbliche Amministrazioni.
Siamo alla ricerca di talenti con un portfolio di ricerche e concettualizzazione di servizi digitali pubblicati e una buona competenza nel riconoscimento dei limiti e delle opportunità forniti dalle principali tecnologie di front end.
Qualifiche chiave
- Esperienza come service designer con un portfolio di case study contenente ricerche qualitative, definizione delle personas, analisi dello user journey
- Esperienza qualificata nell’applicazione dell’approccio user centered design e naturale attenzione per l’esperienza utente
- Competenze di strategia e desktop research per analizzare il contesto, il bacino di utenza e l’impatto che i nuovi servizi potranno avere una volta lanciati
- Competenza e autonomia nella definizione di un nuovo servizio (architettura, user scenarios, hero flows)
- Capacità di storytelling e capacità di presentazione del progetto a interlocutori senior e figure chiave della Pubblica Amministrazione
- Esperienza nell’uso di applicazioni di grafica (Sketch, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop)
- Conoscenza dello stato di sviluppo e delle peculiarità di piattaforme collaborative quali Figma e Adobe XD
- Esperienza in almeno una delle seguenti piattaforme di prototyping: invisionapp.com, marvelapp.com, moqups.com, uxpin.com
- Eccellenti doti comunicative, interpersonali e analitiche e capacità di comunicare chiaramente concetti complessi
- Autonomia nel portare a termine lo sviluppo completo del progetto
Formazione
- Laurea o Master in Design o affine con almeno 5 anni di esperienza in design di servizi e ricerca applicata; in assenza di laurea, almeno 7 anni di esperienza in design dei servizi e ricerca applicata
- Ottima conoscenza della lingua inglese